{CASO DE ÉXITO} Automatización reactiva vs. automatización proactiva, Parity Maker

La mejora de los resultados de cualquier empresa se fundamenta en su capacidad para optimizar los procesos. En este sentido, la automatización de los diferentes procedimientos permite, entre otros, ahorro de tiempo, disminución del número de errores, mayor agilidad y la obtención de información relevante relacionada con posibles clientes o con la competencia. En este…

{INFOGRAFÍA} «Curiosidades» del revenue management

Qué el revenue management ha sido el protagonista indiscutible en la gestión hotelera en los últimos meses, nadie lo pone en duda. Qué, además, todavía nos queda camino que recorrer, tampoco. Qué como técnica va de la mano del marketing y, por tanto, es íntimo amigo del Big Data, un hecho y que seguirá ocupando…

La base de datos del turista: la tecnología del «cerebro reptil»

Medir la satisfacción del cliente es cada vez más complicado, entre otras razones, porque, hoy en día, la experiencia turística comienza en el mismo instante en el que un turista decide viajar, lo que incluye el proceso de búsqueda, reserva y compra. En este sentido, la gran información existente es un handicap importante que puede…

Big Data vs Small Data, la cualidad del dato está en la sonrisa de mis clientes

Gina Matheis, CEO en Paraty Tech Ocupados en recoger el mayor número de datos posible que nos acerque a grandes porcentajes de aciertos en relación a las decisiones estratégicas de nuestros establecimientos hoteleros, y que nos permita segmentar el mercado de la mejor forma posible adecuando precio, producto, servicio, distribución y comunicación a las necesidades…