La base de datos del turista: la tecnología del «cerebro reptil»

Medir la satisfacción del cliente es cada vez más complicado, entre otras razones, porque, hoy en día, la experiencia turística comienza en el mismo instante en el que un turista decide viajar, lo que incluye el proceso de búsqueda, reserva y compra. En este sentido, la gran información existente es un handicap importante que puede…

Big Data vs Small Data, la cualidad del dato está en la sonrisa de mis clientes

Gina Matheis, CEO en Paraty Tech Ocupados en recoger el mayor número de datos posible que nos acerque a grandes porcentajes de aciertos en relación a las decisiones estratégicas de nuestros establecimientos hoteleros, y que nos permita segmentar el mercado de la mejor forma posible adecuando precio, producto, servicio, distribución y comunicación a las necesidades…

Las otras variables del revenue

David Madrigal, director de operaciones en Paraty Tech. La fijación de precios es una de las tareas más complicadas en cualquier establecimiento hotelero. Demanda, competencia o distribución son parte de las variables a tener en cuenta para poder ofrecer unas tarifas que se adapten a las necesidades del mercado. Sin embargo nos olvidamos que existen…

El dilema del Outsourcing hotelero: especialización vs externalización

Silvia Muñoz, contract manager para España en Paraty Tech La decisión de externalizar un servicio no es sencilla, requiere de un análisis exhaustivo que nos permita garantizar una mejora en los procesos, que contribuyan a añadir valor a nuestra oferta hotelera, convirtiéndose en muchas ocasiones en un ejercicio de confianza, ya que la resistencia al…

Paraty estará en Londres (TTE), Berlín (ITB) y Portugal (BTL)

Durante febrero y marzo, el turismo volverá a ser el protagonista en Europa. Tras la Feria Internacional del Turismo (FITUR), Londres, Berlín y Portugal toman el relevo e importantes empresas del sector se darán cita en la TTE londinense, ITB berlinesa y BTL portuguesa. Paraty Tech uno de los máximos referentes tecnológicos en el sector hotelero…

El camino hacia la verticalidad: Ryanair y su política de venta directa

Óscar Bacardit, director general en Hotel Puente Real, Flash Benidorm y Hotel Rosamar. La reciente noticia sobre la ruptura del acuerdo comercial entre Ryanair y Logitravel destapa una clara estrategia empresarial de la compañía low cost orientada a potenciar su venta directa. Por todos es ya conocido que Ryanair siempre ha apostado por una comercialización…

La bola de cristal: Previsión hotelera en el segmento vacacional de sol y playa

Óscar Bacardit, director general en Hotel Puente Real, Flash Benidorm y Hotel Rosamar. Estoy seguro que el título de este post trasladará a más de una persona de mi generación a esas increíbles mañanas de sábado amenizadas por un pionero programa de televisión, presentado por la incombustible Alaska. Sin embargo mis palabras nada tienen que…

«La gestión del dato y el equipo humano, las claves del Revenue Management»

Simón Barreiro, Regional Revenue Manager Hoteles Andalucía & Asia Gardens en Barceló Hotels, nos ofrece su visión y experiencia sobre el Revenue Management. ¿Qué es el Revenue Management? Si bien es cierto que existe una definición estándar (y ya algo anticuada) del concepto Revenue Management (la clásica de vender a cada cliente la mejor habitación, al…