{INFOGRAFÍA} Cuando las vacaciones se inician en las redes sociales, el turista social

Conocer al cliente es fundamental cuando de fidelización se trata. Lograr llegar a él a través del conocimiento profundo de sus necesidades, una de las máximas del hotelero. Estar en el sitio adecuado a la hora esperada, cuestión prioritaria. Comunicar, un acto de obligado cumplimiento pero nunca antes de haber escuchado. Adelantarse a la demanda... Seguir leyendo →

El dilema del Outsourcing hotelero: especialización vs externalización

Silvia Muñoz, contract manager para España en Paraty Tech La decisión de externalizar un servicio no es sencilla, requiere de un análisis exhaustivo que nos permita garantizar una mejora en los procesos, que contribuyan a añadir valor a nuestra oferta hotelera, convirtiéndose en muchas ocasiones en un ejercicio de confianza, ya que la resistencia al... Seguir leyendo →

¿Por qué el 2+2 del Community Manager es igual a 3,99? 5 tics que activarán tus redes sociales

Nadie dijo que ser Community Manager fuera fácil, al contrario, requiere de tiempo, capacidad analítica, formación continua y altas dosis de paciencia. Sin embargo, todo esfuerzo se ve recompensado cuando de forma continua y continuada observamos como el número de followers se incrementa, a la vez que aumentan los likes o recomendaciones y los comentarios en... Seguir leyendo →

Facebook sigue siendo el rey

Facebook es sin ningún tipo de duda “la red social de redes”, es la más exitosa, conocida y popular de Internet. Y aunque muchos ‘gurús’ dicen que tiene los días contados, la realidad es que es el medio desde el que se vertebra toda la comunicación 2.0. Su nivel de implantación es absoluto y su... Seguir leyendo →

El Futuro es ya presente

Ya has creado perfiles de tu hotel en todas las redes sociales (Foursquare, Twitter, Facebook, YouTube…) y ofreces wifi gratuito en tu establecimiento. ¡Estupendo! Pero ¿crees que es suficiente? En absoluto, ya que los clientes se decantan cada vez más por marcas que les ofrecen la posibilidad de mezclar experiencias reales y virtuales. Y buen... Seguir leyendo →

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